よくある質問 | クリーニングWAKO

クリーニングについてサービスについて会員について

クリーニングについて

一度着たぐらいでも、クリーニングは出した方がいいですか？: 特に大きな汚れなどない場合でも、一度着用し、しばらく着ないものについては、そのまま置いておくと、目に見えない外気の汚れによって変色などの原因になる場合があります。夏物や、冬物など季節によってしばらく着ない衣類は、その都度クリーニングにお出しすることをお勧めします。
洋服に変わったボタンや装飾品がついているので、壊れないか不安です。普通に出しても大丈夫でしょうか？: 飾りボタン・特殊ボタンは受付にてアルミホイルにて保護していますが、脱着が可能な場合は、取り外してからお出しいただくことをお勧めいたします。
ポケットの中に取り忘れてしまったものがあったのですが・・・: 基本的にポケット検査はクリーニングに出される前、ご確認いただきますようお願いいたします。当店では受付にてポケットチェックを必ず行っておりますので、ポケットの入れ忘れというものはほとんどありませんが、それでも確認できなかったものの有無に関しては、責任を負いかねますのでご注意ください。
クリーニングを安く出す方法を教えてください。: クリーニングを安く出すコツは、会員特典などのクーポンやキャンペーンセールの時にまとめて出すことです。当社の場合は、年に5回季節のキャンペーンセールを開催しておりますので、この時期にご利用いただくとお得です。また、会員登録してくださったお客様には毎月ご利用いただけるクーポン券や月間サービスデーなどよりお得になっております。
子供が小さく手を離せない、要介護者がいるなどで家を留守にできない時や、毛布や布団のように大きものを持っていくのが大変な時はどうしたらいいですか？: 当社ではクリーニング宅配サービスを行っております。営業スタッフが定期的にご都合に合わせてお伺いいたします。詳しくは宅配サービス（せんたく倶楽部）をご覧ください。
ぬいぐるみも洗えるの？: 基本的にぬいぐるみもクリーニングできます。ただし、下記の商品は洗えません。（本体が鳴るタイプ・古くて破損しそうなもの・人形・取り外しできないもので、色落ちや破損しそうな装飾品がついているもの）
バッグとかは洗えますか？: 布製で色落ちしないものは洗えます。ただし、型崩れの原因になりやすいためお客様と相談のうえで、お預かりしております。また、革製品のバッグはお取り扱いしておりません。
雨にぬれてしまったものをそのままクリーニングに出すことはできますか？: 濡れた時点で縮んでいる可能性があることと、他の商品との色落ちなども考え、できれば乾いた状態でお出しくださいますようお願いいたします。
お祭りのはんてんやユニホームなど団体で出すと割引してくれると聞いたのですが: 10枚～検討させていただいております。詳しくは、お近くの店舗にお問い合わせください。

サービスについて

クリーニングってどこでも一緒でしょ？: 当店のクリーニングは、お客様のご要望にお応えできるよう5段階の品質管理システムを導入しております。さまざまな素材やファッション衣料の商品特性に合わせた対応が可能です。
はじめてクリーニング出すとき不安なのですが・・・。: ご安心ください。店頭にて受付スタッフにご相談くだされば、お客様のニーズに合ったご提案をさせていただきます。まずは、お気軽にお近くのクリーニングチェーンWAKO・タイムリーまでお気軽にお問い合わせください。
クリーニングに出したが、シミが残っていた。: シミの状態・シミの大きさ、種類など様々に異なりますので、多少しみ抜き剤は入っていますが、通常のクリーニング（丸洗い）では十分に落ちない場合があります。そうした場合、当社では黄色メッセージカードにてお知らせしております。通常の丸洗いで落ちないシミに関しては、和服の技術で培った特殊しみ抜きサービスをお勧めいたします。
クリーニング料金はどれくらいですか？: 各店頭では、インフォメーションボードに一部料金を掲載しておりますので、ご参考下さい。
どれくらいで仕上がりますか？: 商品によって異なりますが、一般ドライ品・制服ブラウス類などは、午前11時までにお持ちいただければ当日仕上がりとなります。（※一部地域を除く）また、工場付きユニット店舗は最短で60分仕上げで対応しております。詳しくは、お近くの店舗情報をご確認ください。
預かり書をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか？: お預かり書をなくしてしまった場合は、受付にお申し出ください。本人確認の書類をご記入していただきます。また、当日お渡しできない場合もございますので、お預かり書は大切に保管していただくようお願いいたします。
サイズの調整などもしていただけますか？: ウエスト出し・詰め、丈だし・詰め、かけ剥ぎなどの修理業務を承っております。詳しくは店頭にてお気軽にご質問ください。
全国クリーニング券は利用できますか？: はい、全店でご利用いただけます。

会員について

会員特典と会員カードは引っ越しした場合、別のクリーニングWAKO・タイムリーも今までと同じように利用できますか？: 会員カードは各店のご利用となりますので、その旨を受付までお申し出いただければ、新しいカードを無料でお作りいたします。（通常税込324円）会員サービスについては、お引越しいただく前のお店の有効期限をもとに、割引券の利用もできます。ただし、期限切れの場合は、新規会員登録をしていただくことになります。
クリーニングの会員になったが、キャンペーンの案内などが届かない: ご入会いただく際に、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日をご記入いただいておりますが、番地の記入漏れやアパートの部屋番号間違い、またはお引っ越しした際に新しい住所を知らせていなかったなどが考えられます。まずは、お問い合わせください。